Términos y Condiciones de uso

I. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones serán el marco para regular la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a los clientes por parte de Multicien.com a través de su página web ubicada en la URL www.multicien.com dedicada al comercio de productos de tecnología, electrónica de consumo, reproductores de audio y vídeo, artículos de imagen y sonido u otros productos.

Multicien.com ofrece los siguientes servicios y contenidos: navegación por del mencionado sitio web, acceso a contenidos clasificados por categorías, búsqueda de productos, información técnica de los productos comercializados por multicien.com, servicio de compra on-line de productos y servicio de atención al cliente.

Los servicios ofrecidos por Multicien.com en este website se regularán por las condiciones establecidas en el presente contrato. Igualmente se regirán por las condiciones establecidas mediante contrato los nuevos servicios y funcionalidades que se pongan en manos de los usuarios para la implementación servicio global.

Estos términos y condiciones vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación especificados en estos términos. Éstos regularán los derechos y obligaciones de ambas partes. De conformidad con lo previsto en el art.1.255 del Código Civil que recoge el principio de autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario conoce y acepta las condiciones y reglas de uso, aquí expresadas. Entendiéndose por usuario, cualquiera que acceda a la página web directamente o desde cualquier otro sitio web, ya sean estos consumidores, usuarios, empresas, profesionales autónomos o cualquier otro destinatario.

Los Términos y Condiciones de Uso observan la legislación vigente, en particular la Ley 34/2002, de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

MODIFICACION DEL PRESENTE AVISO LEGAL O CONDICIONES GENERAL DE USO

Multicien.com se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de uso, el aviso legal y la política de privacidad para adaptarlo a novedades legislativas o de jurisprudencia y a modificaciones o prácticas de la industria. En todo caso, Multicien.com avisará de tales cambios a través de esta sección. Estos cambios no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios previamente contratados.

IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE DE LOS SERVICIOS

Multicien.com, con domicilio social en C/Trafalgar, 2, 3ºC- 47005 Valladolid con el número de NIF: 45687339R presta servicios de venta de productos de electrónica de consumo a través de su página web Multicien.com. Su teléfono de contacto es 655 768 513 y su dirección de contacto por correo electrónico es info@multicien.com.

II. CONDICIONES DE USUARIO Y CLIENTE DE WWW.MULTICIEN.COM

El acceso a www.multicien.com es voluntario y quien accede a esta URL, propiedad de multicien.com, adquiere la condición de usuario. El usuario acepta el contenido de los Términos y Condiciones de uso. El usuario deberá leer detenidamente estos términos y condiciones con anterioridad a visionar, utilizar, descargar, comprar, gestionar, etc cualquier tipo de contenido, utilidad o servicio de esta dirección web.

El acceso a la información pública es libre y gratuito y para ello no es requerido el registro del usuario. El acceso a determinados contenidos o servicios como pueden ser ofertas especiales o promociones podrá quedar limitado a usuarios registrados que cumplan con las condiciones de la oferta que se especifiquen.

Cualquier usuario de la página www.multicien.com tiene derecho a registrarse como cliente. Al convertirse en usuario registrado, se proporcionan una serie de datos personales que Multicien.com tratará de acuerdo a la política de Protección de datos detallada en el apartado de Privacidad.

Por todo lo anteriormente expuesto, el usuario de Multicien.com será responsable de todas las acciones que realice.

Nota para profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. Multicien.com no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas.

REGISTRO DE USUARIO Y CLAVES DE ACCESO

- Es necesario que el usuario se registre previamente a la formalización de la compra cualquier producto o servicio on line. Para ello el usuario deberá rellenar el formulario de ka sección “Su cuenta”.

- Al registrarse el usuario deberá proporcionar datos y circunstancias de carácter personal (nombre y apellidos o razón social, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax) necesarios para formalizar el contrato de compraventa.

- El registro de estos datos por parte del usuario se realiza de forma voluntaria y bajo su responsabilidad.
- Los datos de carácter personal proporcionados por el cliente de forma fraudulenta o falsa podrán ser causa de delito de falsedad de documentos mercantiles.
- Multicien.com proporcionará al cliente un sistema de registro personal a través de clave de acceso personalizada y una contraseña. La clave de acceso y la contraseña serán designadas por el cliente, siempre y cuando no estén asignadas a otros clientes. Multicien.com se reserva el derecho de aceptación de la solicitud de registro.

- No se admitirán claves o contraseñas con contenidos injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto por las leyes, ni que contengan alusiones a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre la propiedad Intelectual e industrial o que sean contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.

- El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de su clave de acceso y contraseña y hacer un uso lícito de las mismas. Multicien.com queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del uso incorrecto o fraudulento, de su pérdida o de la negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de lo dispuesto en los Términos y Condiciones de Uso.

- En caso de pérdida o robo de estas claves, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a Multicien.com mediante correo electrónico a info@multicien.com o llamando al teléfono de Atención al cliente. En caso contrario el usuario será responsable de los efectos derivados de esta incidencia.

III. OFERTA, ACEPTACIÓN Y OTRAS CONDICIONES DE COMPRA Y VENTA

Condiciones Generales de Compra-venta del Producto

i. Ámbito del contrato:

Estas condiciones de compra y venta se aplican a todos los productos vendidos por Multicien.com a través de su tienda electrónica ubicada en www. Multicien.com, a los consumidores y usuarios, profesionales, empresa o cualquier destinatario final (en cualquier caso, usuario de www.multicien.com) en el ámbito del territorio español.

Este contrato determina de forma expresa e inequívoca las condiciones sobre precio, pedido, envío y entrega, y política de devoluciones. La información respecto al producto y el procedimiento de compra se expresan en el website.

La utilización por parte del usuario de los servicios ofrecidos por www.multicien.com implica la adhesión a las condiciones de compraventa publicadas por Multicien.com en el proceso de compra.

El usuario registrado deberá leer atentamente estas condiciones antes de confirmar su pedido. Para poder pulsar sobre la acción de “Confirmo mi pedido” deberá seleccionar explícitamente que se aceptan las Condiciones Generales de Venta para poder finalizar su proceso de compra. En caso contrario no se finaliza la compra y por tanto no implica ningún tipo de obligación para el usuario.

La activación de esta casilla supone que el usuario entiende ya acepta plenamente las Condiciones Generales de Venta que se detallan a continuación.

ii. Información sobre los Productos y Precios:

La oferta de productos está sujeta a la disponibilidad de stock. Multicien.com se reserva el derecho a retirar productos de la venta sin previo aviso. Asimismo podrá efectuar variaciones diarias, sin previo aviso, de los productos y los precios de los mismos en función del mercado.

En caso se falta de stock, se le ofrecerá al cliente la posibilidad de  cambiar de artículo, el cual puede variar su precio, o bien, realizar la devolución del importe del artículo, en caso de haber realizado el pago.

Multicien.com no se responsabiliza de las expectativas que las imágenes de los productos puedan crear al usuario, al margen de la información y especificaciones indicadas de forma expresa e inequívoca en la ficha técnica de cada producto. En todo caso, Multicien.com no se hace responsable de las inexactitudes de la información sobre los artículos provocados por errores tipográficos, fallos del sistema o intervención de terceros sin consentimiento.

Los precios indicados en cada producto y al ser añadidos a la cesta de la compra están expresados en Euros e incluyen IVA, tal y como se indica en ambos casos en la página web. En la visualización tanto continua como en su cesta de compra, se detalla el importe a pagar incluye IVA y aparte los gastos de envío, que siempre correrán a cargo del usuario. Estos gastos de envío podrán variar en función del modo de pago que se seleccione y serán mostrados antes de la confirmación del pedido. Los costes de envío podrán variar en función del destino y para aquellos destinos en los que los envíos tengan gastos aduaneros, el cliente será el que se haga cargo de dichos gastos a favor de Correos. (Véase Envíos y devoluciones).

El precio aplicable a la compra realizada, será el que constase en el momento de aceptar los Términos y Condiciones de uso.

Los precios finales podrán sufrir descuentos, debido a ofertas comerciales, acciones de fidelización u otras campañas, por adquisición de productos de cierta relevancia u otros motivos, que pueda acordar de forma individual y en un determinado momento. Estos descuentos serán realizados de forma voluntaria y nunca podrán ser exigidos o solicitados por el consumidor y usuario.

iii. Confirmación de Pedido:

En la formalización del pedido una vez se confirma el pedido por parte del cliente queda validado el contrato de compraventa entre ambas partes. Dicho pedido quedará registrado en la base de datos para ser procesado.

Antes de finalizar el pedido el cliente deberá comprobar el importe de la comprar y la dirección de envío. Siendo la dirección de envío, la que se incluyó en el formulario de registro.

En caso de que la dirección de envío sea otra deberá modificarla antes de confirmar el pedido. En caso de error en alguno de los datos, el cliente deberá ponerse en contacto con Multicien.com mediante el teléfono de Atención al cliente.

El cliente recibirá tras la confirmación del pedido por parte de Multicien.com un correo electrónico a la dirección de e-mail proporcionada, la confirmación del envío y la información sobre los términos y condiciones generales de uso.

El cumplimiento de este contrato queda sujeto a la situación del stock de un producto solicitado y la disponibilidad hasta agotar existencias. En caso de que se produzca la circunstancia mencionada, el pedido y contrato quedarán sin en efecto debido a la presente cláusula resolutoria, devolviendo al cliente las cantidades abonadas por el mismo. Esto será así salvo que las partes establezcan otro acuerdo.

iv. Formas de pago:

Al finalizar el formulario se mostrarán los datos de su pedido y las indicaciones para realizar el pago.

Multicien.com establece que las formas de pago aceptadas y que pueden ser utilizadas por el cliente para el pago de sus compras  son las siguientes:

a. Prepago: Ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria publicada en su web. Los pedidos en los que el cliente seleccione el prepago como forma de pago y que no sean abonados en dicha cuenta bancaria en los 7 días siguientes a la confirmación del pedido quedarán cancelados automáticamente al transcurrir dicho plazo. Se debe tener en cuenta que algunas entidades bancarias tardan 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia y los ingresos pueden tardar un mínimo de 24h verse reflejados.

b. Contra reembolso: El pago del importe íntegro se realiza en efectivo en el momento de la entrega del pedido en el lugar designado por el cliente. Multicien.com se reserva el dominio y conservará plena propiedad del artículo hasta el pago íntegro por parte del cliente incluyendo posibles errores del vendedor y transportista del mismo. Esta forma de pago tiene un coste adicional de +6% sobre el importe total de compra. En caso de que el importe de compra sea superior a 150€ (IVA incl.) el cliente debe realizar una consulta a Multicien.com mediante e-mail o bien mediante el teléfono de Atención al cliente (655 768 513).

La modalidad de pago mediante contra reembolso no está disponible para localidades fuera de Península (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

c. Paypal: Esta forma de pago no tiene ningún tipo de recargo para el cliente.

v. Tramitación de pedidos y Entregas:

La tramitación del pedido se iniciará cuando se verifique que el ingreso en cuenta o que el pago mediante Paypal se ha realizado correctamente, comprobándose que el importe es el correcto. Multicien.com comunicará mediante correo electrónico al usuario registrado, que el pago ha sido recibido.

En caso de que la cantidad abonada sea superior al importe total, se procederá a la devolución del exceso al usuario, siendo este último el que se haga cargo de los costes de devolución del mismo.

 

Plazo de entrega:

Los pedidos que se realicen mediante pago adelantado se recibirán en un plazo de 1-2 días laborables a partir del día en que Multicien.com tenga constancia de la realización del pago o al siguiente día laborable en que se tenga conocimiento del pago.

En caso de que la forma de pago sea contrareembolso, el periodo de entrega será de 3–4 días laborables a partir de la fecha en que se formalice el pedido.

El plazo de entrega para mercancías fuera de Península dependerá del servicio de Correos. En todo caso el cliente es consciente de que Multicien.com no es responsable del periodo de entrega, desde el momento en que realiza el envío en la oficina postal.

Las entregas estarán condicionadas por festivos locales, regionales y nacionales. Multicien.com no se responsabiliza de que las entregas por parte de la empresa de transporte no se realicen en el tiempo estipulado por motivos de fuerza mayor, festividades o incidencias que la empresa de transporte establezca.

Tal y como se establece en los artículos 103 y siguientes del R.D.L. 1/2007, de 16 de diciembre, salvo que las partes hayan acordado otra cosa, se deberá ejecutar el pedido a más tardar en el plazo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor y usuario haya prestado su consentimiento para contratar. En caso, de que la entrega de un pedido se realizara en un plazo superior a 30 días al plazo fijado al formalizar el pedido y siempre que este retraso fuese imputable a Multicien.com, el cliente previa reclamación escrita por carta o e-mail, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonada en caso pago adelantado.

 

Lugar y forma de entrega:

El lugar establecido para la entrega del pedido será el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. El cliente podrá modificar posteriormente la dirección de entrega en caso de que el pedido no haya salido del almacén y en caso de generar gastos adicionales estos serán abonados por el cliente.

La modificación de la dirección de entrega, una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. Asimismo podrá ocurror que la modificación de dicha dirección no sea posible por causas ajenas a Multicien.com

Transporte:

La mercancía se entregará al cliente, junto con el albarán de entrega. En este albarán constarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el importe total del reembolso (sólo para los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío. El cliente deberá comprobar que los datos del albarán son los correctos y en caso contrario hacerlo constar en el albarán de entrega.

La mercancía cuenta con un seguro que cubre riesgos de transporte extravío y manipulación. El cliente deberá observar el bulto recibido y en caso de recibirse dañado exteriormente deberá rechazar el envío haciéndolo constar en el albarán de entrega del transportista y notificarlo por escrito mediante e-mail a Multicien.com en las 48h laborables siguientes a la recepción del envío para que se pueda hacer efectivo dicho seguro.

La conformidad del usuario en el albarán de entrega, implica la renuncia a cualquier reclamación o denuncia en cuanto a las condiciones defectuosas en la mercancía entregada o en cuanto a errores en la entrega.

En caso de deterioro del producto o falta de conformidad debida al transporte (bultos con daños no manifiestos en el momento de la entrega o no visibles exteriormente) se debe notificar a Multicien.com mediante e-mail en las 48h siguientes a la recepción del envío.

En caso de que la mercancía no haya podido ser entregada en el plazo de 7 días laborables desde el día de su envío desde Multicien.com por causas no imputables a la empresa, se restituirá al cliente, en caso de pedidos prepago, el importe del producto menos los gastos de reexpedición o devolución.

IV. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

De acuerdo con el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario, aprobada por el R.D.L. 1/200,  Multicien.com establece la siguiente política de devoluciones:

1.Todos los envíos que lleguen al cliente, rotos o dañados físicamente o defectuosos en su funcionamiento deberán ser notificados en el plazo de 48 horas laborables al Servicio de Atención al Cliente contactando telefónicamente en el siguiente número: 655 768 513 o mediante un e-mail a info@multicien.com. Dichos artículos deberán ser devueltos en un plazo de 7 días laborables a la dirección indicada por nuestro Servicio de Atención al Cliente. En caso de no actuar de este modo, esta empresa asume que los daños se han sufrido posteriormente a estas 48h.

2.Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía, con el conocimiento y la autorización previa de Multicien.com. Para ello el usuario de deberá de poner en contacto con Multicien.com mediante correo electrónico indicando el número del pedido y nombre del cliente.

3.Multicien.com comunicará al usuario la autorización a la devolución por correo electrónico o por teléfono y le indicará el sistema para realizar la devolución. En ningun caso será posible tramitar las devoluciones  cambios de mercancias en el domicilio social de Multicien.com.

4.No se admitirá en ningún caso, la devolución de un producto mediante sistemas no autorizados por Multicien.com. Multicien.com no se hará responsable de los daños o desperfectos que pudieran producirse en el envío del producto mediante el servicio de transporte externo utilizado por el cliente para la devolución.

5.En el caso de un artículo que quiera ser devuelto sin motivo de fallo o defecto, se procederá a la devolución del importe del artículo. No se devuelve en ningún caso los gastos derivados, como son gastos de envío y/o reembolso.

6.En caso de que el producto no llegue en buenas condiciones con su embalaje y accesorios, Multicien.com se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior o de rechazar la devolución.

7.Una vez que Multicien.com recibe el producto, si se encuentra en perfecto estado (embalaje original, todos los componentes y manuales, sin manipulación o uso excesivo), se realizará en un plazo inferior a 4 semanas desde la recepción del artículo, la reposición del artículo o bien la devolución del importe al cliente.

8.Para la devolución del importe Multicien.com contactará con cada cliente para establecer el medio para reembolsar el importe del artículo. Siempre procurando que este se realice en el plazo más breve.

8.CAMBIOS: Si un artículo llega equivocado, roto o defectuoso Multicien.com se compromete a realizar el cambio del artículo por uno en perfecto estado en un plazo de tiempo lo más breve posible para evitar molestias al usuario, desde el momento en que Multicien.com recibe dicho artículo. En este caso, haciéndose cargo Multicien.com de los gastos de envío del producto a Multicien.com y de la sustitución.

DEVOLUCIONES: Si un artículo se recibe roto o defectuoso y el cliente solicita la devolución de su dinero. Únicamente se reembolsa el coste del artículo y no los gastos derivados del envío del producto a Multicien.com.

9.En el caso de que la devolución no sea aceptada por el no cumplimiento de las condiciones de devolución, los costes de reenvío del producto serán a cargo del usuario.

10. No se aceptarán cambios del artículo o devoluciones debidos al no funcionamiento de los accesorios que acompañan a dicho artículo. Efectuando nosotros, el cambio del accesorio defectuoso por uno en perfecto estado y funcionamiento.

11.Conforme a la legislación vigente, en los 14 días hábiles posteriores a las 48h desde la recepción del pedido, el artículo que presente no conformidad se cambiará por uno nuevo o se realizará la devolución del importe del artículo según estime el cliente y respetando las condiciones mencionadas. Transcurridos estos 14 días, el artículo cuenta con la garantía de fábrica de 2 años.

En cualquier caso, en este periodo de 14 días posteriores no se aceptarán artículos que lleguen rotos, sin todos sus accesorios y/o sin su embalaje original o con éste dañado. Tampoco estará permitido el cambio o devolución si el artículo presenta daños estéticos.

12. DESISTIMIENTO: El consumidor y usuario que contrate a distancia tendrá derecho a desistir del contrato de acuerdo a lo previsto por la ley, si bien en este tipo de contratos el empresario podrá exigir al consumidor y usuario que se haga cargo del coste directo de devolución del bien o servicio, de acuerdo con el artículo 101 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por el R.D.L de 1/2007 de 16 de diciembre.

Multicien.com devolverá en caso de desistimiento el importe pagado por el producto, no siendo abonables los costes relacionados con el pedido ni los costes de transporte. La devolución del importe del artículo se realizará en el plazo de cuatro semanas.

Multicien.com aceptará un mínimo desgaste del producto, que se haya realizado debido a la prueba del artículo para confirmar su adquisición. En caso de uso anormal o excesivo del producto no se aceptará dicha devolución. Asimismo no se hará cargo de productos que este manipulados o que se devuelvan incompletos en sus partes principales o accesorios.

Multicien.com recuerda que no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos. Ya que como se expresa en el apartado 3 de las Condiciones y términos de uso, no tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros.

No se aceptarán devoluciones cuando se trate de artículos que por su naturaleza no pueden ser devueltos y que no se devuelvan con su embalaje original y sin abrir (consumibles o productos que puedan ser reproducidos o copiados).

Excepciones al Derecho de desistimiento: Según lo que se recoge en el art. 102 de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento y devolución no aplicará entre otros a contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y claramente personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez o contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Por ello Multicien.com no admitirá devoluciones por desistimiento de los siguientes productos:

1)Software, juegos para consolas, DVD, Blu-ray, memorias, componentes informáticos como graficas, discos duros, CPUs y placas base, TDT de pago cuyo precinto lo embalaje haya sido dañado o abierto.

2)Por motivos de higiene: todo tipo de productos relacionados con el Cuidado personal, salud e higiene, todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo Auriculares In-EAR, cepillos de dientes, cuyo embalaje haya sido desprecintado, instrumentos de viento y armónicas por razones de higiene

3)Todo artículo de robótica/Radio Control con embalaje abierto

4)Todo tipo de portátiles, ordenadores de sobremesa, artículos con software, firmware o sistema operativo que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega, con las particiones y programas originales y sin contenidos ajenos.

5)Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra.

Para los artículos en los que su complejidad pueda suponer una dificultad en su manejo u ofrezcan multitud de posibilidades de uso, el Servicio de Atención al Cliente solo proporcionará instrucciones básicas sobre su funcionamiento pero no un asesoramiento completo sobre su manejo y posibilidades.

V. GARANTÍA DE COMPRA

La garantía de los productos vendidos por Multicien.com y su servicio post-venta se presta y establece en virtud de lo que establece el R.D.L. 1/2007 que reforma la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su artículo 114 y siguientes.

De acuerdo con el artículo 118 y siguientes de dicha ley, si el producto no fuera conforme con el contrato el consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto o a su sustitución a elección del consumidor y usuario, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. La forma de saneamiento se considerará desproporcionada si en comparación con la otra impone al vendedor, costes que no sean razonables.

De acuerdo con el artículo 123 y siguientes de dicha ley, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En el caso de falta de conformidad que se manifieste en los seis meses posteriores a la entrega del producto se presumirá que ésta falta de conformidad existía cuando se entregó el producto. En los 18 meses restantes, desde el séptimo mes hasta finalizar los dos años corresponderá al comprador probar que el bien era no conforme en el momento de la entrega.

Asimismo el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario de los daños y perjuicios ocasionados por el retraso de la comunicación.

Multicien.com establece que un artículo que en cumplimiento con la garantía de compra, haya sido enviado a fábrica para su reparación será retornado al cliente en un plazo máximo dos meses desde el momento de su recepción por parte de Multicien.com.

VI. DERECHOS DEL USUARIO o CLIENTE

De acuerdo con la legislación vigente el usuario o cliente del website www.multicien.com tiene derecho a:

- Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web.

- El usuario tiene derecho a que se respete la confidencialidad y seguridad de los datos de carácter personal del cliente de acuerdo a la legislación vigente. Por lo que no se difundirán, trasmitirán o publicarán los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. Asimismo tal y como garantiza la L.O.P.D. el cliente podrá acceder, rectificar, cancelar y/u oponerse al tratamiento de los datos que figuren de él mismo en la base de datos de Multicien.com. Todo ello conforme a lo dispuesto por la Política de Privacidad.

- El cliente podrá conocer en todo momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

- Una vez recibido el pedido, el consumidor o usuario (siendo éste, persona física o jurídica que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento en las condiciones que se indican en el apartado 6. Política de Devoluciones de los Términos y Condiciones de uso.

VII. OBLIGACIONES DEL USUARIO o CLIENTE

El usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su identificador de usuario y contraseña de acceso de acuerdo a lo establecido, con especial observación al cumplimiento de confidencialidad de estos datos de acceso.

El usuario que accede al sitio web www.multicien.com se obliga a utilizar los servicios, funcionalidades y contenidos de manera plenamente conforme a las leyes y usos del tráfico en Internet:

- Utilizar los servicios ofrecidos a través de  www.multicien.com absteniéndose de manipular contenidos, verter contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus y otras conductas prohibidas en la legislación.

- El usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las informaciones y contenidos publicados en el sitio web.

- Mantener la información publicada en www.multicien.com dentro de la relación comercial personal pretendida, ya que el usuario entiende que los materiales y contenidos en cualquier formato, que se expresen o reproduzcan pertenecen a Multicien.com. No disponiendo de dicha información en todos sus contenidos sin permiso expreso.

- El uso no autorizado o mal uso del contenido o herramientas del sitio www.multicien.com puede acarrear responsabilidades civiles y/o penales.

El usuario está obligado a respetar el contrato de compra-venta una vez aceptado el pedido. Lo que conlleva realizar el pago del importe concertado y el observar conductas éticas y dentro de las normativas que se pueden observar en la contratación de servicios.

VIII. DERECHOS DE MULTICIEN.COM

Multicien.com se reserva los siguientes derechos para el manejo de este sitio web así como para las transacciones que realice.

- Multicien.com como propietaria de este sitio Web podrá conservar, modificar las condiciones de acceso y ubicación de la página web o suspender la misma sin previo aviso. Asimismo podrá cancelar unilateralmente cualquiera de los servicios, funcionalidades y contenidos contemplados. Pudiendo restringir, bloquear o retirar el acceso a los servicios o herramientas informáticas ofrecidos a usuarios, en caso de uso no lícito, incumplimiento de las condiciones o de las obligaciones expuestas en el presente documento. Multicien.com podrá retirar o bloquear contenidos introducidos por terceros que considere ilícitos o que infrinjan las leyes o normativas de aplicación.

- Multicien.com modificará precios, ofertas y modelos de acuerdo a las condiciones del mercado, proporcionando esta información al cliente.

- Asimismo Multicien.com podrá rechazar pedidos por impago del cliente o por falta de stock u otros motivos que Multicien.com estime oportunos.

- Percibir el importe de las compras en los plazos establecidos y con la aceptación de la transacción por parte del cliente.

- Multicien.com mantiene la propiedad del artículo hasta el pago íntegro del importe por parte del cliente.

IX. OBLIGACIONES DE  WWW.MULTICIEN.COM

- Contar con los medios y medidas para garantizar la seguridad y privacidad en las comunicaciones. Multicien.com no responderá cuando adoptadas las medidas de seguridad, éstas fueran vulneradas por terceras personas o agentes externos por medios que queden fuera del control de Multicien.com.

- Prestar los servicios sin interrupción, empleando todos los medios necesarios para reestablecerlos en caso de fallo. Teniendo en cuenta que estas interrupciones de los servicios pueden ser debidas a causas de fuerza mayor o a fallos imputables a terceros.

- Información al usuario de cualquier eventualidad conocida que pueda afectar a la prestación de los servicios o a la variación sustancial de las condiciones.

- Obligación de cumplimiento con la legislación vigente.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Multicien.com queda exonerado de la responsabilidad derivada de la vulneración del derecho al secreto de las comunicaciones, que se realice por terceros o por el usuario fuera del control de Multicien.com.

Esta empresa no será responsable de los perjuicios que se pudieran generan al usuario en caso de no poder prestar los servicios ofrecidos en este apartado Condiciones generales de uso debido a causas de fuerza mayor, hechos fortuitos u otras causas no imputables a la empresa.

Multicien.com no será responsable del inadecuado funcionamiento del sitio web, si ello es debido a labores de mantenimiento, a incidencias de operadores de servicios eléctricos, telecomunicaciones, etc nacionales y/o internacionales, a la configuración defectuosa de los equipos del usuario o sistemas informáticos insuficientes por parte del mismo para poder usar los servicios de www.multicien.com.

X. DERECHO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad intelectual e industrial ya sean contenidos, fotografías, marcas, logotipos, bases de datos, estructura, dominio, marcas y el total de elementos de este sitio web, diseño gráfico, código fuente y demás elementos software, son propiedad de www.multicien.com o de las empresas mayorista o fabricantes de los productos y/o servicios ofertados. Estos derechos están protegidos por la legislación española e internacional.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de Multicien.com la renuncia, transmisión, ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial.

Sin previa autorización escrita por Multicien.com o de la empresa mayorista o fabricante del producto titular de los derechos no está permitido utilizar, reproducir, comunicar, transmitir, manipular sobre estos contenidos sin previa autorización, sin perjuicio del derecho de visualización y de obtención de una copia de seguridad privada, siempre que dicho derecho se ejercite de buena fe y quede inalterada la propiedad intelectual e industrial del autor.

El usuario que accede al sitio web www.multicien.com se obliga a utilizar los servicios, funcionalidades y contenidos de manera plenamente conforme a las leyes y usos del tráfico en Internet, y responderá frente a Multicien.com o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran ser consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

El usuario se abstendrá de cualquier conducta que atente contra los derechos de otro usuario o terceros, incluidos los derechos de copyright, marcas, patentes y/o cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial, o que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o la imagen de terceros o que sean ilícitos, asimismo queda prohibida cualquier conducta que transgreda los principios de buena conducta aceptados entre los usuarios de Internet. La responsabilidad de tales conductas corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a Multicien.com de cualquier responsabilidad derivada de tales conductas.

Asimismo queda completamente prohibido la destrucción, alteración, inutilización o daños a datos o programas pertenecientes a Multicien.com, a sus proveedores o a terceros, así como la difusión de programas, virus, applets, controles ActiveX o cualquier dispositivo que cause o sea susceptible de causar cualquier alteración en la red, sistema o equipos de terceros.

Multicien.com no será responsable de cualquier error u omisión de los resultados que pudieran derivarse del uso o aplicación por terceras personas de la información suministrada por Multicien.com

Asimismo Multicien.com no se responsabiliza de la veracidad, integridad, precisión o vigencia de las informaciones vertidas por terceras personas en el sitio web y por tanto tampoco es responsable de los resultados derivados de estas informaciones.

XI. POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

La política de protección de datos de carácter personal de Multicien.com está recogida en el apartado de Privacidad de este sitio Web.

Multicien.com se compromete a garantizar los derechos del cliente a:

- que no se realice difusión, transmisión o publicación de datos sin su expreso consentimiento.

- no recibir correos publicitarios o promocionales posteriormente a haber rechazado el envío de estos.

- acceder, rectificar, cancelar y/u oponerse al tratamiento de sus datos personales de cliente en la base de datos de Multicien.com a petición del cliente.

Comunicaciones: Multicien.com podrá dirigir sus comunicaciones por correo electrónico, postal o podrá utilizar cualquier medio público de divulgación. El usuario podrá dirigir sus comunicaciones a Multicien.com mediante correo electrónico: info@multicien.com o correo postal a la dirección postal previo contacto vía e-mail.